Todo nuestro portafolio es 100% original y tiene registro INVIMA, somos distribuidores directos y autorizados de todas nuestras marcas.
POLÍTICAS
DE ENVÍO
Los pedidos son despachados de Nuestra Bodega máximo un día hábil después de confirmado el pago.
En la ciudad de Bogotá y Soacha los pedidos son entregados con nuestro servicio de domicilio que tiene un costo de $10.000.
Manejamos pago contraentrega unicamente en Bogotá y Soacha, también recibimos pagos por Nequi y Daviplata.
En cuanto a las empresas de Mensajería estas tardan de 1 a 3 días hábiles a ciudades principales y de 1 a 4 días hábiles en municipios. Sin embargo, los pedidos puedan presentar algunas novedades de acuerdo a la situación. Enviamos por Interrapidisimo o Envía. Cuando es envío gratis D'Vennus se reserva el derecho a decidir la transportadora de Envio.
POLÍTICAS DE CAMBIOS
Y GARANTÍAS
Para acceder a cualquier tipo de garantia debes grabar todo el proceso de desempaque de tu pedido es decir desde que empiezas a retirarle el plastico. No se dara garantias de productos quebrados, regados o mas si no cuentas con este video.
Los productos de OFERTA NO tienen garantía ya que son precios de liquidación. Los productos de marca GENERICO tampoco tienen garantía a menos que sea por quiebre del producto en el transporte
En caso de recibir algún producto roto o quebrado es importante que nos comuniques máximo 24 horas después de recibido tú pedido, te direccionaremos a la línea de Garantías donde deberás enviar foto o video donde podamos evidenciar que el producto no ha sido alterado, ya con esto podemos llegar a un respectivo acuerdo en la solución. Nuestro tiempo de respuesta para estos requerimientos es de 1 a 15 días calendario
En caso de recibir alguna referencia errónea en tu pedido se procederá a buscar una solución a tu caso. Por ningún motivo D'VENNUS COSMETICS asume el valor de un doble envío, es decir que en este caso la solución máxima es devolver el producto a nuestras instalaciones con pago contra entrega y realizar la devolución del dinero.
